店长,别瞎忙,抓住核心,门店业绩轻松翻倍!【春美多品牌折扣女装】

 零顾问

做不好店长,通常是这3点没做好!


店长,是门店经营的掌舵人,是员工的直接管理者,扮演着“承上启下”的重要作用。那一个优秀的店长都应该具备那些素质呢?



1

 做人 


做人不是要有一颗店长的心,而是有一颗店里主人的心,一颗负责的心。


2

 做事 


你要有指挥的能力,引导的能力,也有现场操作的能力,执行的能力,能够现场做出来给大家看,让人家去体验去感受,从而让店员信服于你跟随着你,你才能带好一支优秀品质的狼性团队。


3

 做业绩 


业绩是放在最后也是最重要的,人也做好了事也做好了,业绩反而没做起来,身为店长充其量就是个和事佬。




人要做得好,品格要好,心态要好,人缘要好,而且自身的做人能力也要好,沟通能力,表达能力,感染力,个人的人格魅力等等都要好。


一个好店长应该做到


1、整个团队的建设和凝聚力。

2、整个店的业绩的进展和管控。

3、整个店的客户满意度。

4、负责执行落实好老板的思想。


一个好店长的正确定位


1、一个店长要管理的内容:形象、服务、士气、能力、业绩。


2、店长与员工的区别:店长是教练,店长有教导与指导员工成长的职责。


3、客人不进店:检查下是不是是橱窗、门像形象有问题。


4、客人进店不买:检查一下是不是态度、服务有问题。


5、店长在门店:要观察员工、观察顾客、时时跟进。


6、店长:如果有错,是我的错,如果有业绩,是大家的功劳,店长是员工的“天”,你在员工面前,就代表公司。无目标,四面八方;有目标,上下一致。



店长职责之召开晨会


晨会是每天的小培训,提高员工业绩的能力,解决他们遇到的问题。


1、晨会原则:回顾昨日,布置当天的任务,激励员工士气;给方法,调整员工状态。


2、晨会内容:目标设定、业绩回顾、今日工作安排、学习专业知识、交流销售技巧。


3、成功的晨会:多多的表扬与鼓励,店长的作用是帮助员工如何销售,员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题,解决员工的问题就是解决店铺的问题。


4、执行力:令结果发生才叫真正的执行力。


5、开完晨会后开“时段跟进会”,目的:追生意、追目标;会后要给员工方法。


6、给员工分工。委派不同的任务(小组长),让每位员工感觉自己很重要。晨会是安排任务、给方法、激励;晚会是对办法的总结和检讨。




店长职责之团队沟通


1、在一个团队,每个人的性格都和其成长经历和环境有关;为人计较——沟通,家庭困难——理解;做人不自信——沟通,父母批评教育——理解。


2、员工不听你的指导、意见或建议时,是因为双方没有建立信任,彼此的心没有打开,让员工接受你的建议,请先让员工接受你的人。


3、沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度。


4、员工离职,80%是因为直接上司,就是店长的责任。


5、漫不经心的管理,失去一位员工;用心的管理,留住一位员工。


6、如果店长不合格,意味着向其他人表明,这就是我们用人的标准,所以不能容忍不合格的店长。

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